PERGUNTAS FREQUENTES
Qual é o material das bolsas FERON?
Nossas bolsas são confeccionadas em couro bovino genuíno de alta qualidade. Além disso, dependendo do modo de preparo do couro, ele pode apresentar diferentes acabamentos no produto final, como couro liso, granulado, Saffiano, entre outros. Esse material foi cuidadosamente selecionado por oferecer um acabamento impecável, durabilidade superior e uma estética sofisticada, alinhada à nossa proposta de luxo acessível e consciente.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. No próprio site da FERON, há uma página específica para rastreio: basta inserir o código para acompanhar todas as etapas da sua entrega em tempo real.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade. Em média, nossos pedidos são entregues entre 12 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Posso trocar ou devolver o produto?
Sim. Sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeita com sua compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato com nosso time de atendimento, de preferência, pelo WhatsApp.
Como cuidar da minha bolsa FERON para garantir sua durabilidade?
Para manter sua bolsa sempre impecável, recomendamos limpá-la com um pano macio e levemente úmido. Evite a exposição prolongada ao sol e à umidade. Quando não estiver em uso, guarde-a dentro da dust bag (saquinho protetor) que a acompanha, em um local seco e arejado. Evite o contato com produtos químicos e objetos cortantes.